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La operatoria de Chevropart's es simple y transparente, en el mostrador se atienden consultas de todo tipo, hoy en dia la gente ya no va al mecánico para que le diga que repuesto comprar, simplemente va y compra repuestos, muchas veces sin saber que necesita, o suponiendo que es tal o cual repuesto el que falla, o simplemente porque un amigo le dijo que un conocido tenia la misma falla y lo solucionó cambiando X repuesto... Por este motivo es que muchas veces, somos nosotros los que tenemos que orientar al cliente para comprar el repuesto, o disuadirlo de que no compre X repuesto porque es poco probable que ese sea el problema. Tenemos la firme política de no vender un repuesto que sabemos que el cliente no va a necesitar, en primer lugar para evitarle un gasto innecesario, y pérdidas de tiempo al tener que volver a devolverlo. Es por eso que nosotros le decimos "Vaya al taller y que el mecanico le diga que repuesto necesita comprar antes de ir a comprar repuestos al azar". Y cuando hacemos envios al interior, nos aseguramos por todos los medios posibles que el repuesto que le enviamos, es el que necesita realmente. Siempre puede haber errores de parte del mecánico o errores al pedirlo, o información incorrecta sobre el vehículo al solicitarlo, también podemos equivocarnos nosotros, tambien somos humanos. En cualquier caso siempre tratamos de buscar una solucón al problema. Nuestro objetivo es que usted obtenga el repuesto que necesita. ¿ Qué tipos de repuestos venden ? Vendemos todo tipo de repuestos que traiga el vehiculo de fábrica. Si su coche salió de la fábrica con esa pieza, nosotros la comercializamos... ¿ Qué marca de repuestos venden ? Los repuestos que comercializa Chevropart's, son en su gran mayoría legítimos u originales (OEM), en algunos casos la única alternativa que existe es un repuesto alternativo, no original. En este último caso siempre verificamos la calidad del producto antes de comercializarlo, y en caso de descubrir problemas posteriores retiramos el producto de la venta. ¿ Qué diferencia hay entre un repuesto "Legítimo", uno "Original" y uno "Alternativo" ? Un repuesto Legítimo es el repuesto que entrega, en nuestro caso que vendemos Chevrolet, General Motors. Muchas veces la fábrica hace modificaciones a las piezas y cambian de fabricante, en cuyo caso el repuesto que le venden es otra marca del que venía en el coche, o es diferente visualmente, pero la pieza calza y funciona perfectamente. Un repuesto Original, tambien llamado "OEM" es el producto que entrega el fabricante del repuesto legítimo al mercado de reposición. Es el mismo producto que el legítimo, pero en el envase del fabricante. Un repuesto Alternativo es una copia del producto Legítimo, en estos casos la calidad varía, y muchas veces difiere bastante visualmente, con respecto a productos legítimos u originales. No puedo pagar un repuesto Legítimo ¿ me pueden conseguir uno usado, mas económico ? No, lamentablemente no podemos. En nuestro país es muy poco lo que se puede conseguir usado, sin que este manchado con sangre del dueño original del vehiculo. Hay lugares en los que se puede obtener productos de vehiculos siniestrados, que han tenido choques y no han sido reparados, pero no es lo que abunda. ¿ Tienen taller ? No, no tenemos taller, ni hacemos instalaciones de los productos que vendemos. Nuestra misión es únicamente la comercialización. Seguramente podremos recomendarle un taller idóneo para la instalación del producto adquirido. ¿ Los productos que venden tienen garantía ? Si, todos los productos tienen garantía. En todos los casos el responsable de la garantía es el fabricante del producto, en los casos de productos importados, casi siempre hay importadores responsables de la garantía. Tenga en cuenta lo siguiente : En el caso de los repuestos legítimos, el responsable de la garantía es General Motors de Argentina. Consulte a ellos las condiciones de garantía, ya que es probable que si el repuesto no se instala en un taller autorizado, la misma pierda validez. En el caso de los repuestos originales, tenemos contacto con la mayoría de los importadores y/o distribuidores, para hacerles llegar el producto con la supuesta falla, para que lo revisen y hagan el informe pertinente. Lo mismo sucede con los repuestos alternativos. En ningún caso podemos cambiarle un repuesto sin el consentimiento del responsable de la garantía. El producto debe ser enviado al responsable para su análisis. Entendemos que muchas veces el repuesto se necesita para que el coche funcione, pero lamentablemente no tenemos la autoridad ni los elementos de prueba para determinar si el producto falló y amerita cambio del mismo. Asi mismo los tiempos de respuesta de dichos análisis pueden variar dependiendo del proveedor. El responsable de la garantía determinará si el repuesto debe ser repuesto o no, y en caso que se determine la falla del mismo, se entregará un producto igual al cliente en cambio. En ningún caso el responsable de la garantía del producto se hará cargo de costos extra como ser los gastos de instalación. Todos los productos están probados por el fabricante y se verifican al ser entregados al cliente o embalados para su envío. Dado que es imposible determinar fallas en los productos electrónicos y electricos de los coches, estos son sometidos a rigurosas pruebas por los fabricantes, para estar seguros que no habrá problemas. ¿ Los productos tienen devolución ? Es posible que nosotros nos equivoquemos al entregarle un producto, en estos casos cambiaremos el producto dentro de las 72hs hábiles de realizada la compra. Si se equivocó al solicitar el producto, o no sabía como pedirlo, traigalo dentro de las 72hs junto con la muestra del repuesto que necesita y trataremos de conseguirlo. No aceptaremos delvolución de productos comprados "por las dudas", productos encargados al proveedor por su solicitud expresa, o productos eléctricos o electrónicos. En este último caso no aceptaremos ni cambios ni devoluciones. En todo caso que desee realizar una devolución, solicite autorización telefónicamente antes de realizarla, sin excepción. ¿ Hacen envíos al interior ? Si, hacemos envíos a todo el país, preparamos su pedido y lo enviamos por cualquier colectivo que salga de la terminal de Retiro, o cualquier transporte que pase a retirarlo por nuestro mostrador Generalmente los envios al interior se estan realizando dentro de las 24hs, en los casos en que la mercadería está disponible en la estantería ¿ Como puedo abonar mi pedido ? Actualmente operamos con depósito bancario para los envios al interior, Puede abonar también con Pago Fácil solicitando que le enviemos el formulario con el codigo de barras para realizar el pago En el mostrador puede abonar con Visa, Visa electrón, American express, MasterCard, Argencard y Maestro, Tarjeta Nativa, Italcred; en 1 pago al mismo precio que pagando en efectivo o hasta 6 cuotas con interés. ¿ Hacen factura A ? Por supuesto. Hacemos facturas A y B, ya sea consumidor final, responsable inscripto, exento o monotributo. ¿ Qué vehículos comercializan ? Nosotros no vendemos vehículos de ningún tipo, solo vendemos repuestos para vehiculos Chevrolet modelos 1992 en adelante. ¿ Venden repuestos para unidades americanas ? Si, vendemos repuestos para Blazer americana, Lumina APV, y los camioncitos P30 (bimbo). Tenemos la linea de repuestos de motor Federal Mogul para estas unidades y repuestos Legítimos AC-Delco de encendido Lo esperamos.! |
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